多くお寄せいただくご質問に回答
FAQ
お客様から多くお寄せいただくご質問に対して、明確で分かりやすい回答をまとめています。例えば、レンタルのお申し込み方法や商品の選び方、サイズの測り方といった基本的な事項から、配送スケジュールや返却手続き、キャンセルポリシーなど、サービス利用時の具体的な手順や注意点についても詳しく解説しています。また、料金体系や支払い方法、延長利用の可否などもお伝えしています。
よくあるご質問
- 写真と同じものが届きますか？それとも似たようなものでしょうか？
- 写真に掲載のものをお届けいたします。
- 急いでいるのですが、いつ届きますか？
- 悪天候などの影響がなければ、ご依頼から2〜3日でお手元に届くように発送いたしますが、できるだけ余裕をもってご依頼ください。
- レンタル期間はどのくらいですか？
- お手元に届いてから土曜日・日曜日を含む14日間になります。詳しくは、同梱の用紙の返却日をご確認ください。
- 他のお客様に借りられてしまったものはどうなりますか？
- お客様のレンタルが終了し検品とクリーニングをした後に、同じものを再度アップいたします。
- 気に入ったので買取りをしたいのですが？
- 大変申し訳ございませんが、すべてレンタル専用になりますので、お買い上げはできません。
- 返却はどのようにすれば良いですか？
- 配送時のボックスに入れ、同梱の着払い伝票をお書きいただき、ボックスに貼って、お近くのコンビニエンスストアにてご返送ください。
※着払いですので、お客様に送料を負担いただくことはありません。
- 大きなシミ、破れなどの破損、紛失してしまったのですが？
- 上記の状態になった場合には、1本につき20,000円(税込)をご請求させていただきます。
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